ERP: perguntas essenciais antes de escolher um sistema

Uma escolha bem informada começa com as necessidades da empresa, não com uma lista genérica de funções. Reúna usuários, descreva processos e use os mesmos critérios para comparar fornecedores.

Quais problemas precisam de solução?

Registre tarefas manuais, falhas de informação e atrasos que causam impacto. Priorize o que ocorre com frequência ou gera risco e deixe claro o resultado que espera melhorar.

O sistema cobre o fluxo completo?

Peça demonstrações com situações reais, incluindo exceções e aprovações. Confirme módulos, integrações, relatórios, permissões e limitações da configuração proposta.

Como será a implantação?

Entenda migração, limpeza dos dados, treinamento, prazos, responsáveis e suporte. Combine critérios de aceite e como tratar atrasos ou necessidades não previstas.

Quanto custará no total?

Inclua licença, usuários, módulos, implantação, treinamento, integrações, suporte e reajustes. Leia também regras de renovação, exportação e encerramento.

Como avaliar a experiência de uso?

Peça que pessoas de diferentes funções realizem tarefas cotidianas. Facilidade de uso, acessibilidade e qualidade do atendimento influenciam a adoção da solução.