O que avaliar antes de contratar um sistema ERP

Escolher um ERP é uma decisão sobre processos, pessoas e dados, além de software. Uma demonstração comercial é útil, mas deve responder a situações reais da empresa e deixar claros os custos e responsabilidades envolvidos.

Liste necessidades e prioridades

Converse com as áreas e descreva tarefas que precisam melhorar, informações necessárias e problemas atuais. Separe requisitos obrigatórios de recursos desejáveis para comparar soluções com o mesmo critério.

Teste cenários do cotidiano

Peça demonstrações de fluxos completos, incluindo exceções como devoluções, alterações e aprovações. Confira relatórios, permissões e facilidade de localizar o histórico.

Entenda implantação e suporte

Combine escopo, migração, treinamento, prazos, responsáveis e canais de atendimento. Pergunte como serão tratados dados inconsistentes e quais atividades dependem da equipe da empresa.

Compare o custo total e o contrato

Inclua licença, usuários, implantação, integrações, suporte e serviços adicionais. Leia reajuste, renovação, exportação de dados e condições de encerramento com apoio adequado.

Planeje adoção e acompanhamento

Defina responsáveis internos e indicadores para avaliar a implantação. Uma solução adequada precisa ser compreendida por quem a usará e acompanhar a operação à medida que ela evolui.