Brascomm no encontro da ANETI: gestão para empresas de outsourcing

A Brascomm participou de um encontro promovido pela ANETI, associação ligada ao setor de terceirização de impressão. A presença refletiu a relação histórica entre a plataforma e empresas que administram contratos de equipamentos, serviços e atendimento técnico.

Por que esse segmento exige controles próprios?

Uma operação de outsourcing pode envolver equipamentos instalados em clientes, contratos com condições diferentes, chamados, manutenção e cobranças periódicas. Para coordenar essas atividades, é importante manter registros relacionados e responsabilidades definidas.

Contratos e ativos

O cadastro do equipamento, sua localização, número de série quando aplicável e vínculo contratual ajuda a equipe a consultar o histórico. Prazos, valores e responsabilidades devem ser conferidos conforme o contrato vigente.

Atendimento técnico

Chamados e ordens de serviço podem registrar solicitação, agendamento, execução e pendências. A equipe deve confirmar quais ferramentas estão disponíveis e como funcionam na configuração contratada.

Converse sobre a operação atual

Cada empresa tem processos e necessidades diferentes. Ao avaliar um sistema, apresente um caso real de contrato e atendimento para verificar se o fluxo oferecido corresponde à rotina.